Destinado para profissionais de todas as áreas, esse treinamento visa à melhora no relacionamento entre líderes e liderados usando ferramentas de comunicação e a gestão de conflitos dentro da organização.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas

Objetivo: Desenvolver as competências necessárias para o uso assertivo do feedback. Capacitar os participantes em metodologia produtiva de aplicação do feedback. Promover a transparência na comunicação.

Conteúdo programático: A importância do feedback, o saber ouvir e o entendimento da mensagem implícita e explícita. Importância do feedback na construção das equipes. Feedback como forma de comunicação. Etapas do feedback, como dar e receber. Desmistificando o feedback. Aplicando a mensagem recebida como crescimento pessoal e profissional.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado com grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos:

• Melhoria na comunicação entre líderes e liderados.
• Implantação do feedback como ferramenta de desenvolvimento. 

Voltado para supervisores, coordenadores e gerentes; empreendedores e empresários; demais profissionais que necessitam de estratégias para uma nova e importante forma de liderança, tornando o participante apto a gerenciar pessoas com autonomia a alcançar melhores resultados em seus projetos.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Abordar a importância da formação de equipe, valorizando as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas do grupo; reconhecer que as pessoas são o maior bem de uma empresa e que compõem o seu real diferencial competitivo; reter pessoal por meio de seu desenvolvimento e consequente melhor aproveitamento de potencial, talento e competências; aumentar a motivação e satisfação para assim, reverter em lucro.

Conteúdo programático: Autoconhecimento para trabalhar em equipe; Percepção de si e do outro; Formação e desenvolvimento de uma equipe de trabalho; Erros e acertos que devem ser observados no trabalho em equipe; Importância do feedback; Planejando equipes e processos; Influência do trabalho em equipe no desenvolvimento organizacional.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos:

• Desenvolver competências relacionadas a trabalho em equipe;
• Promover sinergia no grupo para alcance de resultados;
• Fortalecer vínculo entre liderança e equipe.

Para profissionais de todas as áreas. Esse curso tem o objetivo de estimular a aplicação de mecanismos e procedimentos que geram ambiente corporativo motivacional e motivação pessoal, melhorando o rendimento do trabalho executado pela equipe, tornando-o uma alavanca positiva para o sucesso da empresa.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Promover o autoconhecimento como competência essencial para o sucesso profissional. Demonstrar a importância da auto-estima na construção de relacionamentos saudáveis e capacitar os participantes no desenvolvimento dessa competência. Alinhar competências comportamentais para melhoria em produtividade, eficácia e motivação.

Conteúdo programático: Construção da auto-estima, visão produtiva, aprendizagem, produtividade, eficácia, capacidade de entender, motivar e lidar com outras pessoas, capacidade de conhecer a si próprio.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado com grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos:

• Desenvolvimento do autoconhecimento;
• Melhoria nas relações de trabalho;
• Aumento de produtividade e eficácia.

Recomendado para coordenadores, supervisores potenciais líderes de todas as áreas. Possui o objetivo de desenvolver habilidades necessárias para que o profissional saiba definir objetivos e metas, e então utilizá-los como seu aliado em seu processo decisório e de orientação para resultados.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas

Objetivo: Desenvolver as habilidades necessárias para que o profissional saiba definir objetivos e metas, e então utilizá-los como seu aliado em seu processo decisório e de orientação para resultados.

Conteúdo programático: Características da administração por objetivos; despertando o interesse pelo planejamento; compreensão dos objetivos; critérios de escolha e hierarquia dos objetivos e metas; avaliando o atingimento das metas.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 20 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• · 02 encontros de 04 horas;
• · 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Aumentar a produtividade dos colaboradores;
• Melhorar processos de trabalho;
• Administrar os processos orientados para resultados.

Voltado para profissionais que estão envolvidos no planejamento estratégico, gestão de desempenho e atividades de suporte ao processo de tomada de decisão. O treinamento objetiva direcionar o indivíduo para suas metas, trabalhando um conjunto de estratégias e ações que visam promover o desenvolvimento e aumentar a aceitação da imagem de uma pessoa no seu meio.

 Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 4 horas.

Objetivo: Direcionar o indivíduo para seus objetivos, trabalhando um conjunto de estratégias e ações que visam promover o desenvolvimento e aumentar a aceitação da imagem de uma pessoa no seu meio.

Conteúdo programático: O que é marketing pessoal; você como uma empresa – construindo sua marca; quem é vivo sempre aparece; rede de relacionamento; O que é network; Network pessoal; Planejamento de network; Resultados conquistados com o network.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 24 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 01 encontro de 04 horas.

Resultados previstos:

• Fortalecimento da relação interpessoal.
• Definição de redes sociais conforme seus objetivos.
• Fortalecimento da imagem pessoal e organizacional.

Direcionado para profissionais de departamentos comerciais – vendedores, líderes, profissionais atuantes na área de RH, administradores e gestores. O curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas necessárias para transmitir segurança e credibilidade no momento de expor seu produto/serviço, conquistar e manter um relacionamento produtivo com seu cliente ou “prospect”.

Público alvo: Líderes, profissionais atuantes na área de RH, Administradores e Gestores.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Trabalhar conceitos e reflexões para o exercício pleno de uma liderança de orientação de resultados próprios e do outro, auxiliando a tomada de decisão; Desenvolver habilidades para persuadir pessoas para conquista de metas e objetivos comuns.

Conteúdo programático: Objetivos da influência e por que Influenciar alguém; Ética: Influenciar x Manipular; Tipos de influência: Influenciando pela razão, emoção e necessidade; Usar a influência para aumentar a produtividade e reduzir conflitos; Competências de um bom líder.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 20 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Aumentar a produtividade das equipes.
• Melhorar processos de trabalho.
• Levar as pessoas ao atingimento de objetivos em comum.
• Promover a cooperação.

Indicado para gestores de equipes, líderes e interessados em fortalecer o relacionamento entre equipes, integrantes de equipes que buscam aprimorar competências, melhorar o ambiente de trabalho e, consequentemente, os resultados individuais e da organização.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas

Objetivo: Abordar a importância da formação de equipe, valorizando as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas do grupo; reconhecer que as pessoas são o maior bem de uma empresa e que compõem o seu real diferencial competitivo; reter pessoal por meio de seu desenvolvimento e conseqüente melhor aproveitamento de potencial, talento e competências; aumentar a motivação e satisfação para assim, reverter em lucro.

Conteúdo programático: Autoconhecimento para trabalhar em equipe; Formação e desenvolvimento de grupo; Percepção de si e do outro; Formação e desenvolvimento de uma equipe de trabalho; Erros e acertos que devem ser observados no trabalho em equipe; Importância do feedback; Planejando equipes e processos; Influência do trabalho em equipe no desenvolvimento organizacional.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 20 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Para líderes e gestores em geral. Tem o objetivo de capacitar para multiplicar o potencial produtivo do indivíduo e, assim, do corporativo – focado no perfil do Intra-Empreendedor, aquele que sabe transformar sonhos em realizações, idéias em negócios e metas em resultados. 

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 4 horas.

Objetivo: Capacitar os colaboradores a notar a importância de novos modelos de trabalho, favorecendo organização um repensar em suas estratégias.

Conteúdo programático: Transformando pensamento em comportamento; o que é mudança organizacional; características do processo de mudança; facilitadores e dificultadores das mudanças; as mudanças como fator orientador de atitudes e estratégias; fortalecendo a identidade da empresa.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 01 encontro de 04 horas.

Resultados previstos:

• Ampliar a forma de ver os processos atuais.
• Entendimento da competência inovação.
• Aumento de criatividade na resolução de processos.

Sugerido para média gerência, supervisores, coordenadores, empresários, executivos, etc. O curso visa desenvolver no participante, estratégias de comunicação, motivação necessárias para relacionar-se bem no repasse de feedback negativo, cooperando para ambientes produtivos e saudáveis.

Público alvo: Diretores, gerentes, supervisores e assistentes da área de recursos humanos.

Sugestão de carga horária: 8 horas

Objetivo: Capacitar os líderes para Avaliação e Feedback focados no objetivo de desenvolver, motivar, reforçar pontos fortes e apontar pontos que podem ser desenvolvidos e estimulados nos colaboradores, proporcionando ao profissional esclarecimentos sobre todos os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários à obtenção de êxito nas estratégias/metas relacionadas às suas áreas de atuação.

Conteúdo programático: Tipos de avaliação; Regras da avaliação; Modelos de avaliação; O que é feedback; O feedback e a obtenção de resultados; Feedback como devolutiva de uma avaliação; o feedback como combustível da motivação; recomendações ao dar feedback; interpretação do feedback; Gestão de Resultados e Desempenho.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Conscientização da responsabilidade com os resultados da empresa;
• Ampliar o conceito de avaliação.

Para líderes, gerentes, supervisores, coordenadores, integrantes de equipes de alta performance, empreendedores, profissionais liberais e demais pessoas que necessitam aprimorar competências pessoais e profissionais para o exercício da liderança, gestão de pessoas e resultados.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Sensibilizar, estimular e desenvolver atributos ligados ao relacionamento interpessoal e ao trabalho em equipe potencializando as relações interpessoais no ambiente de trabalho e elevando o nível das relações na rotina da empresa.

Conteúdo programático: A importância do autoconhecimento – como iniciar a mudança; A importância do feedback; O saber ouvir e o entendimento da mensagem implícita e explícita; Identificando situações potencialmente problemáticas; Trabalho em equipe e seus conflitos naturais.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Melhorar processos de trabalho;
• A importância do autoconhecimento para o entendimento do outro;
• Ampliando os relacionamentos.

Recomendado para profissionais e executivos de todas as áreas. Promover uma mudança de comportamento com foco no autogerenciamento envolvendo a valorização do tempo e priorização de atividades.

 Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar os participantes para gestão inteligente do tempo. Maximizar a produtividade no trabalho, melhorar a qualidade de vida pela redução do estresse, compreender a importância do respeito do tempo pessoal e dos outros no processo produtivo.

Conteúdo programático: Gestão do Tempo, Tempo X Produtividade, ferramentas de Administração do tempo, criando condições para uma melhor qualidade de vida.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado com grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos:

• Melhoria na gestão do tempo;
• Promover mudanças na qualidade de vida.

Empresários, líderes, gestores de equipes, coordenadores de grupos e pessoas cujo trabalho ou responsabilidade, exijam que situações de conflitos sejam administradas.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar os participantes a identificar os focos e causas de conflitos e a atuar na sua prevenção e resolução, visando o crescimento e o desenvolvimento da equipe a partir das situações de impasse.

Conteúdo programático: Conceito de Conflito; As Raízes dos Conflitos; Diferentes Visões de um Conflito; Compatibilidade entre Interesses Diferentes; Interesses Comuns de Empregados e Empregadores; Pessoas Difí­ceis ou Situações Difí­ceis?; Níveis de Resolução; Conflitos de Interesse, de Relacionamento e de Comunicação; Problemas X Oportunidades; Resolvendo o hoje e oportunizando para o Futuro.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Integração da Equipe;
• Fortalecimento da relação interpessoal;
• O entendimento de que conflito bem resolvido amplia a resolução de um problema.

Destinado a todos os interessados em equilibrar a vida profissional e as atividades pessoais. Com o objetivo de refletir sobre as exigências do novo profissional e ser humano, de forma sintonizada com a missão da empresa, praticando novos hábitos e postura qualitativa no âmbito pessoal e profissional.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas

Objetivo: Ensinar as técnicas e ferramentas para fomentar a qualidade de vida dos colaboradores da empresa no âmbito organizacional e, assim, reter talentos, reduzir o índice de absenteísmo, melhorar a imagem Social da Empresa.

Conteúdo programático: O mundo atual e sua alta competitividade; Entendendo a história biológica e psicológica do ser humano, O equilíbrio entre a vida profissional e pessoal; Organização do tempo; Desbravando em sua missão de vida.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos: Aumentar a produtividade e rentabilidade, e favorecer a melhoria na qualidade de vida dos colaboradores.

Recomendado para empresários, coordenadores, gerentes e demais profissionais responsáveis pelo desenvolvimento de pessoas em equipes. Trata-se das relações humanas nas organizações, teorias a respeito do comportamento organizacional, do papel da liderança, de motivação e do trabalho em equipes.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Criar o senso de desenvolvimento profissional, através do aperfeiçoamento pessoal e mudança de carreira, estimulando a automotivação e o autoconhecimento.

Conteúdo programático: Planejamento a onde tudo começa; Conhecendo seus interesses, valores, e habilidades; Identificando as fraquezas e os pontos fortes; Enfrentando desafios e descobrindo oportunidades; Criando um planejamento pessoal; O sucesso está no equilíbrio.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Reflexão sobre a importância do planejamento.
• Criação de um plano de vida.
• Sucesso no atingimento de seus resultados.

Para profissionais interessados em atuar como gestores de mudanças organizacionais em projetos corporativos ou no desenvolvimento de sua gestão e que estejam em busca de metodologia, ferramentas e técnicas para aprimorar seu desempenho.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar o profissional a entender e obter resultados com o processo de mudança organizacional; Reconhecer os fatores de adaptação eficaz às mudanças; Identificar e estabelecer a prioridade das mudanças organizacionais; Compreender o processo de instalação de mudanças organizacionais; Reconhecer a resistência à mudança e a resiliência; Planejar a Mudança Organizacional; Monitorar a Mudança e consolidar seus resultados; Analisar as competências necessárias para exercer o papel de agente de mudanças.

Conteúdo programático: Entendendo “mudança”; Quem não muda não cresce; Características do processo de mudança; Facilitadores e dificultadores das mudanças; As mudanças como fator orientador de atitudes e estratégias; Fortalecendo a identidade da empresa.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Planejamento das transformações;
• Motivação para mudança organizacional;
• Aumentar a Criatividade na Empresa.

Profissionais que exerçam funções de liderança, ou que utilizem a negociação como instrumento de trabalho como analistas, especialistas, profissionais da área comercial, etc. Com o objetivo de transmitir conceitos e fundamentos que permitam a otimização do instrumento de negociação, como base para a obtenção de resultados, como ferramenta fundamental para o exercício da liderança em contextos produtivos e como mecanismo para obtenção do comprometimento.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Incentivar e desenvolver nos participantes habilidades de relacionamento, comunicação e o raciocínio estratégico, objetivando fortalecer o poder de negociação, vencendo resistências e obtendo resultados de desempenho.

Conteúdo programático: Conhecimento do Produto e/ou Serviço; Ampliando a visão; Entendimento dos objetivos; Definição de etapas de implementação; Comprometimento com a avaliação; Resultados e sucesso caminham juntos.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Aumentar a produtividade das equipes;
• Delegar responsabilidades;
• Aumento da integração da equipe.

Sugerido aos colaboradores da área de atendimento e comercial. O curso visa à capacitação dos participantes a fim de desenvolvê-los para que atuem com sucesso em negociações do tipo ganha-ganha, em que todas as partes atingem a otimização de seus resultados.

Público alvo: Colaboradores da área de atendimento e comercial.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Desenvolver as habilidades necessárias para o atendimento aos clientes externos, favorecer o uso da negociação no atendimento telefônico e pessoal, capacitar os participantes para lidar com conflitos de clientes.

Conteúdo programático: Conceitos de negociação; Lidando com as expectativas e percepções do cliente; A importância em ouvir o cliente; Habilidades de empatia; Comunicação assertiva na negociação; Emoção e racionalidade em negociações com clientes; Estratégias de posicionamento; postura profissional.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos:

• Melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
• Pro – atividade na negociação;
• Aumento da satisfação do cliente.

Destinado aos profissionais de todas as áreas que necessitam atender ao telefone. Prepare sua equipe de atendimento para um relacionamento empático, personalizado e assertivo com clientes internos e externos.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas que necessitam atender ao telefone.

Sugestão de carga horária: 4 horas.

Objetivo: Desenvolver as habilidades para o atendimento e relacionamento aos clientes; favorecer o uso da criatividade no atendimento telefônico, buscando a interação e fidelização os clientes; aprimorar a postura profissional a fim de alcançar a excelência organizacional.

Conteúdo programático: Compreendendo o universo do atendimento telefônico; competências necessárias para atuar neste universo; este universo possui regras; psicologia da linguagem; medindo a importância da empresa x do cliente; servindo ao cliente.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em grupos de até 24 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 01 encontro de 04 horas.

Resultados previstos:

• Equipe qualificada;
• Atendimento eficiente ao cliente;
• Resultado para empresa e para cliente.

Uma oportunidade para empresários, gestores de marketing, gestores de equipe de vendas, profissionais a se desenvolver. Os objetivos são identificar os novos caminhos do marketing de relacionamento e lealdade e seus benefícios e compreender o atendimento como ferramenta estratégica para atingir a fidelização de clientes.

 Público alvo: Profissionais de todas as áreas que necessitam trabalham com clientes internos ou externos.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar os colaboradores a perceber que a excelência no atendimento ao cliente é o maior diferencial competitivo do mercado, sendo o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas.

Conteúdo programático: O cliente compra satisfação e benefício; Satisfazer o cliente é o básico, encantá-lo é a meta; Identificando as necessidades dos clientes; Os tipos de clientes e seus estágios; Estilos de comunicação; Criando uma relação com o cliente.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Aumento na carteira de clientes.
• Retenção de clientes.
• Satisfação do cliente.

Para profissionais, executivos, área comercial, atendimento ao cliente e pós- vendas que estejam interessados em criar, manter e ampliar a sua taxa de oportunidades profissionais, uma rede de contatos bem estruturada, assegurar um elevado nível de satisfação e uma avaliação positiva dos relacionamentos com clientes.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Direcionar o indivíduo para seus objetivos pessoais, trabalhando um conjunto de estratégias e ações que visam promover o desenvolvimento e aumentar a aceitação da imagem de uma pessoa no seu meio.

Conteúdo programático: O que é marketing pessoal; você como uma empresa – construindo sua marca; quem é vivo sempre aparece; rede de relacionamento; A sua base motivacional do sucesso.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Autoconhecimento, para conhecer o outro;
• Fortalecimento da imagem pessoal;
• Amplitude no relacionamento interpessoal.

Recomendado para pessoas que procuram construção da imagem pessoal dentro ou fora das organizações. Profissionais preocupados em se diferenciar da concorrência ou se destacar na profissão. Objetiva oferecer um curso que permita a reavaliação do comportamento empresarial, social e imagem pessoal do profissional em diversas situações.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Proporcionar ao participante contato com a etiqueta corporativa e sua importância, desenvolvendo habilidades para o exercício da etiqueta otimizando as relações interpessoais.

Conteúdo programático: O que é etiqueta corporativa e a importância do comportamento no meio empresarial; Mais que habilidades, atitudes necessárias; Apresentação pessoal; Relacionamento interpessoal; Colocar-se no lugar do outro é fundamental; Cultura empresarial; Valores pessoais X valores organizacionais.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Equipe qualificada;
• Aumento da imagem organizacional;
• Servir melhor o outro.

Empresários, gestores de empresas, executivos, consultores e profissionais desejosos de se tornarem agentes de mudança nas suas organizações, atuando na transformação do modelo de gestão atual em um modelo alinhado com os princípios da responsabilidade e ética corporativa e da sustentabilidade empresarial.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar os colaboradores quanto ao seu papel dentro da organização e na sociedade, entendendo o código de ética e sua importância. Desenvolver forte cultura organizacional alinhada a princípios éticos.

Conteúdo programático: O que é ética?; Ética Corporativa; Princípios e valores; Código de ética; Ética e postura Profissional; Como negociar de uma forma responsável e ética; Benefícios da gestão de ética no trabalho; Diretrizes para a gestão de ética no trabalho; Papéis e responsabilidades na gestão ética.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos: Desenvolver forte cultura organizacional alinhada a princípios éticos.

Empresários, gestores de empresas, executivos, consultores e profissionais desejosos de se tornarem agentes de mudança nas suas organizações, atuando na transformação do modelo de gestão atual em um modelo alinhado com os princípios da responsabilidade corporativa e da sustentabilidade empresarial.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar os participantes a conhecer, entender e praticar os conceitos de missão, visão, valores e cultura organizacional.

Conteúdo programático: Elementos da Cultura Organizacional, alinhamento Cultural, ética e princípios, valores organizacionais, o processo de mudanças e a comunicação organizacional.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado com grupos de até 25 colaboradores.

Resultados previstos:

• Alinhamento Cultural;
• Fortalecimento da Missão e Visão Organizacional.

Indicado para líderes, gerentes, supervisores, coordenadores, integrantes de equipes de alta performance, empreendedores, profissionais liberais e demais pessoas que necessitam aprimorar competências pessoais e profissionais para o exercício da liderança, gestão de pessoas e resultados. Com o objetivo de aprimorar e fortalecer as competências essenciais para o exercício da liderança, atitudes, valores e comportamentos, envolvendo estratégias e desenvolvimento de relacionamentos saudáveis para lidar com as diversidades e dimensões do trabalho e mudanças organizacionais.

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Sensibilizar os participantes sobre as competências necessárias para a gestão; Fortalecer a produtividade organizacional através do comprometimento das competências e contribuindo para o sucesso da organização.

Conteúdo programático: O que é competências; Desmembrando competências; As competências mais valiosas para sucesso da organização; As competências necessárias para os profissionais de hoje e do futuro.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 20 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Melhorar processos de trabalho;
• Entendimento das competências e suas necessidades;
• Comprometimento com as competências necessárias. 

Indicado para líderes, gerentes, supervisores, gestores e coordenadores de equipes. Tem o objetivo de aprimorar, ampliar e aprofundar as competências estratégicas e de gestão de negócios, integrando as pessoas aos novos processos organizacionais;

Público alvo: Profissionais de todas as áreas.

Sugestão de carga horária: 8 horas.

Objetivo: Capacitar os colaboradores a notar a importância de novos modelos de trabalho, assim como ajudar a organização a perceber a possibilidade de mudar a sua estratégia de ação com orientação para resultados.

Conteúdo programático: Transformando pensamento em comportamento; As mudanças organizacionais; Características do processo de mudança; Facilitadores e dificultadores das mudanças; As mudanças como fator orientador de atitudes, estratégias e resultados.

Metodologia: Este treinamento é desenvolvido de modo integralmente participativo, por meio de dinâmicas de grupos, painéis de debates, atividades individuais, exposições dialogadas, jogos de empresa e focado nas experiências dos participantes.

Cronograma: O treinamento será realizado em módulos de trabalho, em grupos de até 25 colaboradores.

Para eficiência do treinamento, sugerimos seja:

• 02 encontros de 04 horas;
• 04 encontros de 02 horas.

Resultados previstos:

• Melhorar processos de trabalho.
• Reforçar a produtividade dos colaboradores e a satisfação dos clientes.
• Aumentar a produtividade das equipes.
• Promover a cooperação.